オンラインアジェンダ / Online Agenda

[Keynote#2]変わる消費者行動を徹底議論。お客さまに支持される「リアル店舗の新たな条件」

Speaker

  • 亀田 晃一
    株式会社トライアルホールディングス
    代表取締役社長
    亀田 晃一 氏
  • 小室 武史
    日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社
    マーケティング部長
    小室 武史 氏
  • 藤原 義昭
    株式会社コメ兵
    執行役員 マーケティング統括部長
    藤原 義昭 氏

Summary

緊急事態宣言が全面解除され経済活動が再開されつつも、コロナ禍で変化した生活の一部は今後も常態化していくことが予想されます。これまで以上に生活者とのリアルな接点でのコミュニケーションが難しくなった今、店舗は顧客との関係性をどのように深めていけばよいのでしょうか。コメ兵 藤原さんを聞き手に、AI含めた先進的な取り組みで知られるトライアルホールディングス亀田社長、日本マクドナルドから日本ケンタッキー・フライド・チキンのマーケティング部長に就任した小室さんというトップランナーが登壇し、この数カ月の消費者心理を分析しながら、変わったこと、変わらなかったことを議論し、今後、お客さまから支持される店舗の条件を探ります。

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